株式会社SmartHR 工藤 慧亮(@kudok779)さんをゲストにお招きし、SaaSにおけるOpsの3つ役割、存在感の高め方、Opsの成功事例について伺いました。SaaSビジネスにおけるOpsの役割は非常に注目されております。Opsの立ち上げを検討されている事業責任者や経営者に聞いていただきたいエピソードです。
【shownotes】
- 自己紹介
- Opsが必要となるフェーズ
- Opsの定義とは？
- 具体的なOpsの具体的な業務内容
- 「アナリティクス」で気をつけているポイント
- 3つの役割の繋がり
- 具体的な課題解決の事例
- Opsに向いているタレントについて
- Ops立ち上げの時期とポイント
大手金融機関にてキャリアをスタート、コンサルティング営業と金融商品の組成及び提案を経験。その後ITとソフトウェアの魅力に惹かれ、SaaSの世界で営業及び組織の仕組み化に従事。金融とITベンチャーのトップセールスを経て、株式会社SmartHRに入社後は営業プロセスの効率化とインサイドセールスの立ち上げを担当。現在はセールスプランニングチームにて営業チーム全体の組織開発（Enablement・Ops）に従事。
東京大学卒業後、ベネッセコーポレーションに入社。法人営業を経て、新規事業開発室に異動。海外スタートアップとの日本向けB2B SaaSの事業化を果たし、セールス組織開発を担当。その後カスタマーサクセスの責任者として事業成長を牽引。 ALL STAR SAAS FUNDのVenture&Enablement Partnerに就任。投資開拓とグロース支援体制の構築を担当。
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