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L’upselling est clé pour un hôtel !

Pourtant, beaucoup d’établissements utilisent trop peu ce levier.

J’ai donc décidé d’en faire un épisode pour vous partager quelques conseils actionnables.

Le premier levier est la connaissance approfondie du produit : votre hôtel, vos chambres et vos services !

Ensuite, voilà 5 points clés pour réussir l'upselling :

• commencer par préparer les chambres avec le plus grand potentiel ;
• identification des clients susceptibles d'accepter une offre d'upsell ;
• mettre en place une grille tarifaire avantageuse pour le client ;
• fixer un prix plancher pour éviter de dévaloriser les chambres ;
• motiver les équipes par des incentives pour maximiser les ventes et améliorer l'expérience client.

2️⃣ Le partenaire de l’épisode :

• HotelPartner Revenue Management
• Prendre un rendez-vous avec Marjolaine

Dites que vous venez d’Hospitality Insiders et Marjolaine se déplace gratuitement dans votre établissement pour effectuer un diagnostic !

3️⃣ Chapitrage :

• 00:00:00 - Introduction
• 00:00:32 - Se préparer en amont
• 00:01:47 - Connaitre son produit
• 00:03:05 - Identification du potentiel
• 00:03:43 - Sélection des clients
• 00:06:13 - Tarifs avantageux et dynamiques
• 00:09:15 - Motivation des équipes
• 00:11:30 - Conclusion

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