Un recorrido inspirador por la trayectoria de Sergio Casado, responsable de e‑commerce en Kayaks Online, desde sus inicios en marketing de contenidos hasta liderar la expansión europea mediante marketplaces especializados. Hablamos de cómo optimizar procesos con tecnología y conectividad entre canales de venta, así como el impacto de la inteligencia artificial en el SEO, la generación de contenido y la experiencia del cliente. Además, exploramos cuándo es esencial mantener el factor humano en atención al cliente. Todo ello con casos reales: cómo Kajaks Online escaló de 30 000 € a más de 500 000 € en marketplaces, y cómo se convirtió en proveedor de Decathlon en 180 tiendas. ¡No te pierdas esta nueva entrega de Disruptores Digitales! Si crees que tú también tienes una historia interesante que contar, puedes escribirnos a disruptores@inboundcycle.com.