Máy bay ngày Tết, cần làm gì nếu bị delay hay thất lạc hành lý?

Giáp Tết Nguyên đán 2024, tại sân bay Tân Sơn Nhất, nhiều chuyến bay bị delay, có chuyến bay khách đến trước, hành lý tới sau. Những bức xúc khi bị delay và các quyền lợi liên quan khiếu nại đến đâu, cơ quan nào tại sân bay xử lý?