En este episodio de "Disruptores Digitales" hablamos con Iñaki Gómez, Director de Outsourcing en MailTeck, quien nos comparte la transformación digital de su empresa y cómo han acompañado a sus clientes en este proceso. Iñaki detalla la evolución de MailTeck, desde sus inicios en el ámbito de la impresión gráfica hasta su actual enfoque en las comunicaciones digitales y la certificación de datos, subrayando la importancia de reducir el uso de papel en las empresas y convertir estas operaciones en interacciones digitales más eficientes y seguras.

Iñaki también nos explica la estrategia de MailTeck para integrar el canal de WhatsApp, añadiendo una capa de certificación que permite utilizar esta herramienta para operaciones contractuales y de pago, asegurando la veracidad y seguridad de las transacciones. Además, destaca la relevancia de la conexión con Salesforce a través de Unifiedcoms, una de las empresas del grupo Mailcombs, que facilita nuevas comunicaciones certificadas dentro de este popular CRM.

Desde su experiencia en ventas, Iñaki reflexiona sobre la importancia de la honestidad y la confianza en la relación con los clientes, y cómo su formación en recursos humanos ha sido fundamental para gestionar tanto equipos de trabajo como relaciones comerciales. Con un enfoque en la formación continua y el entendimiento profundo de las necesidades del cliente, Iñaki subraya que el éxito radica en la confianza mutua y en ofrecer soluciones sinceras y efectivas.

Finalmente, Iñaki comparte su perspectiva sobre el emprendimiento, animando a los jóvenes emprendedores a perseverar a pesar de las dificultades y criticando las trabas burocráticas que aún persisten en España. Con un mensaje de apoyo y la necesidad de más ayuda financiera real para los nuevos empresarios, Iñaki cierra una entrevista llena de insights valiosos sobre la innovación, la gestión empresarial y el espíritu emprendedor.

¡No te pierdas esta nueva entrega de Disruptores Digitales! Si crees que tú también tienes una historia interesante que contar, puedes escribirnos a disruptores@inboundcycle.com.