En este episodio de "Lecciones de Liderazgo y Fidelización de Clientes", Andrea Castañar entrevista a Gustavo Liras, Director Comercial de TravelClub, sobre su extensa trayectoria en la atención y fidelización de clientes.

Gustavo comparte su experiencia desde sus inicios en Eroski, destacando la importancia de estar cerca del cliente y cómo esta filosofía ha guiado su carrera hasta su posición actual en TravelClub. Descubre cómo ha liderado proyectos clave como el Eroski Club y cómo estas iniciativas han transformado la relación empresa-cliente, impulsando la fidelización a través de estrategias innovadoras y un enfoque centrado en la satisfacción del cliente. Además, explora con Gustavo cómo estas experiencias se traducen en su rol actual, donde la fidelización y la rentabilidad van de la mano en cada operación.

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