Prozesse radikal neu denken - Interview mit Dr. Viktoria Danzer |53

„Wir sollten stolz sein auf die Einfachheit, nicht auf die Komplexität unserer Aufgaben.“

In ihrer führenden Position bei der HypoVereinsbank - UniCredit geht meine heutige Interview-Partnerin Dr. Viktoria Danzer ungewohnte Wege: Sie fragt offen und selbstbewusst um Rat. Denn wie wir führen, ist ja immer noch flexibel zu gestalten, und genau diese Chance hat Viktoria auch genutzt. In der heutigen Episode geht es deswegen auch genau darum: Wie gestalten wir Prozesse neu, frei und besser, um Unternehmen verantwortungsvoll und effizient in eine gute Zukunft zu führen?

Viktoria gibt uns heute viele inspirierende Beispiele aus ihrer eigenen täglichen Führungspraxis, wie wir interne Prozesse deutlich und messbar vereinfachen und verbessern können. Wie spielen hier Automatisierung, neue Technologien, Robotik und inzwischen auch künstliche Intelligenz in unsere Arbeitsprozesse? Welche Komplikationen kann es geben, wenn diese Tools im direkten Kund*innenkontakt eingesetzt werden? Und vor allem: Wie gehen wir mit den Ängsten und der Skepsis um, die bei einer solchen technologischen Transformation mitschwingen, insbesondere im Finanzsektor, der ja nicht zuletzt auch vom zwischenmenschlichen Vertrauen lebt?

Mit ihrem Ansatz des radikalen Neudenkens hebt Viktoria auch immense Potenziale innerhalb ihres Teams. Neue Ideen begrüßt und fördert Viktoria mit genau so viel Nachdruck wie die Sichtbarkeit und Leistungen von zurückhaltenden Team-Mitgliedern, oft eben Frauen. Denn als weibliche Führungskraft in der männlich dominierten Fin-Tech-Branche bringt sie genau den - ungewohnten - typisch weiblichen Blickwinkel mit, der alteingesessene Strukturen hinterfragt, aufbricht und neu gestaltet.

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