FinFacts #4: Como oferecer um onboarding digital simplificado e mais eficiente
Quem nunca passou horas na fila de um banco para abrir uma conta, não é? Há alguns anos, essa era a única maneira de concretizar esse tipo de serviço. Quando as facilidades do digital começaram a chegar nas instituições financeiras, a gente imaginou que tudo ficaria mais simples e rápido. Mas a realidade nem sempre é essa.
O finfacts - Descobertas e oportunidades que valorizam os serviços financeiros, estudo realizado pelo Google Cloud em parceria com a R/GA, mostrou, por exemplo, que metade das instituições levou mais de 48 horas para finalizar o processo de abertura de conta.
No quarto episódio da série, recebemos Vilela Fabri, Head de Serviços Financeiros do Google Cloud, Rafael Lameirão, Vice-Presidente de Vendas da Pegasystems, e Thomás Ponga, Consultor de Vendas da Pegasystems, para falar sobre a importância da primeira experiência dos clientes no processo de onboarding das instituições e quais aprendizados e oportunidades eles enxergam nos resultados do estudo.
O Google Cloud Cast é o podcast oficial do Google Cloud no Brasil, no qual discutimos temas como transformação digital, inovação e a jornada para a nuvem com a participação de executivos, especialistas e convidados especiais. A série finfacts - Descobertas e oportunidades que valorizam os serviços financeiros vai ao ar no YouTube e nas plataformas de áudio, com episódios inéditos quinzenais.
Confira os links deste episódio:
- Leia a transcrição do episódio: https://bit.ly/3WbRheG
- Baixe o estudo finfacts - Descobertas e oportunidades que valorizam os serviços financeiros na íntegra: https://bit.ly/3SQYijG
- Assista o vídeo da apresentação do estudo, com Q&A: https://bit.ly/3ep4nVE
- Finfacts: estudo mostra dificuldades e oportunidades na contratação digital de serviços financeiros (Fonte: Think with Google): https://bit.ly/3rNeFlo
- Pegasystems: https://www.pega.com/pt-br
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