Sergio comparte su trayectoria en consultoría tecnológica para retail y cómo en Nedap ha liderado la implementación de la tecnología RFID para mejorar procesos y experiencia del cliente. Explica su enfoque para generar demanda, centrado en evangelización más que venta de producto, con contenido educativo por perfil de cliente. Destaca la importancia de eventos físicos también. Comenta los procesos y herramientas que utilizan para alinear equipos internamente y potenciar talento. Finalmente, recomienda algunas soluciones tecnológicas útiles y da consejos basados en su experiencia.

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