En este episodio de ""Disruptores Digitales"", Patricia Bueno entrevista a Karla Reyes, Head of Sales en ChargeGuru, una empresa europea líder en la instalación, mantenimiento y gestión de puntos de recarga para vehículos eléctricos. Karla comparte su transición de la ingeniería civil al área comercial, y su recorrido desde gestionar cuentas B2B en Perú hasta convertirse en la directora comercial B2C de ChargeGuru en España.

ChargeGuru, presente en ocho países, se enfoca en facilitar la transición hacia una movilidad eléctrica y sostenible. Karla detalla cómo la empresa utiliza herramientas como Salesforce, Aircall y Calendly para optimizar su proceso de ventas y mejorar la atención al cliente. También destaca la implementación de ""Instant Quote"", un servicio que permite ofrecer presupuestos rápidos a través de un formulario en la web, agilizando así el proceso de venta.

La conversación profundiza en las métricas clave que Karla y su equipo revisan semanalmente para asegurar la eficiencia y la satisfacción del cliente. Además, se menciona cómo la empresa mide el NPS (Net Promoter Score) para obtener feedback y mejorar continuamente su servicio.

¡No te pierdas esta nueva entrega de Disruptores Digitales! Si crees que tú también tienes una historia interesante que contar, puedes escribirnos a disruptores@inboundcycle.com.