En este episodio de Disruptores Digitales conversamos con José Patricio Cáceres, Subgerente de e-Commerce en BATA Chile, quien nos llevó a través de su trayectoria profesional en el mundo del e-commerce, desde sus primeros pasos en la industria vitivinícola hasta liderar la operación digital de una de las compañías de calzado más reconocidas a nivel mundial. José compartió cómo el comercio electrónico ha transformado industrias tradicionalmente físicas como la moda y el calzado, mostrando que la comodidad, el ahorro de tiempo y la experiencia digital han ganado terreno en el comportamiento del consumidor.

Hablamos sobre la importancia de entender al cliente a través del análisis de datos y cómo la logística y la experiencia postventa son claves para la fidelización, especialmente cuando se trata de conquistar a segmentos más tradicionales y menos familiarizados con el canal digital. Además, abordamos cómo la multiculturalidad en un entorno global representa tanto un reto como una oportunidad para las marcas y equipos que buscan adaptarse y evolucionar al ritmo que exige el mercado actual. Finalmente, nos dejó una poderosa reflexión: mantener el equilibrio entre lo profesional y lo personal es fundamental para liderar con propósito y pasión.

¡No te pierdas esta nueva entrega de Disruptores Digitales! Si crees que tú también tienes una historia interesante que contar, puedes escribirnos a disruptores@inboundcycle.com.