Découvrez ma formation en ligne sur les fondamentaux de l’accueil !

1️⃣ Présentation de l'invité :

L'industrie hôtelière est souvent perçue comme un monde de service et d'accueil, où le glamour des grands hôtels côtoie l'exigence d'un service impeccable. Pourtant, derrière cette façade se cache parfois une réalité moins reluisante : celle des Violences Sexistes et Sexuelles (VSS). 

Maud Descamps est une professionnelle de l'hôtellerie avec une riche expérience dans la formation et la qualité de service. Après avoir travaillé dans de grands groupes hôteliers, elle a créé Départ Égal pour se consacrer à la formation des professionnels du secteur, avec une attention particulière portée sur la prévention des VSS.

2️⃣ Notes et références : 

• Caroline de Haas vidéo BRUT : Les bons mots pour définir les violences sexistes et sexuelles ;
• Jennifer Marand de GMH formation ;
• Podcast Les Couilles Sur La Table - Cauchemar en cuisine ;
• Podcast Programme B - Le monde de la cuisine a-t-il raté son #MeToo ? ;
• Collectif Nous Toutes ;
• Reverto ;
• Série Arte H24 ;
• Écoles Vatel / EDHEC / ICN ;
• 56 - Créer Okko Hotels, avec Solenne Ojea-Devys ;
• 38 -  Comment accueillir la clientèle féminine dans les hôtels ? Avec Valérie Hoffenberg ;
• Les livres de la collection Totem chez Gallmeister.

3️⃣ Pour contacter l'invité :

• LinkedIn
• Site web de Départ Égal

4️⃣ Le partenaire de l’épisode : Influence Society

• Influence Society
• Prendre un rendez-vous avec le fondateur Sébastien Felix

En venant de la part d’Hospitality Insiders, vous bénéficiez de 45 minutes en tête-à-tête avec Sébastien Felix pour repenser votre stratégie digitale et parler d’Intelligence Artificielle.

Si cet épisode vous a passionné, rejoignez-moi sur :

• L'Hebdo d'Hospitality Insiders, pour ne rien rater
• L'Académie Hospitality Insiders, pour vous former aux fondamentaux de l'accueil
• Linkedin, pour poursuivre la discussion
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