Ako sa pracuje vo firme, ktorej druhé meno je lovebrand? (Ján Cifra - WebSupport)

Ako docieliť, aby zamestnanci firmu zbožňovali? Prečo si CEO nájde čas na to, aby sa osobne cez video ospravedlnil zákazníkom? Aké je to prevziať firmu po Mišovi Trubanovi?