Conversaciones de CRM Episodio 57: eCommerce y CRM - Como deben de trabajar en conjunto

Conversaciones de CRM Episodio 57: eCommerce y CRM - Como deben de trabajar en conjunto#conversacionesdecrm​ #cx2advisory​ #omnichannel​ #podcastdecrmCon Erick Villalpando, Head of OmniChannel, Grupo DevlyneCommerce y el CRM: como deben trabajar en conjunto. ¿La omnicanalidad?Temas/Preguntas:- Más allá del abandono del carrito- La privacidad y el centro de preferencias- La identidad del cliente y SSO- las actividades del eCommerce y el manejo del servicio- El CDP- Comunidades, Redes Sociales, FAQs y el Auto-Servico (Knowledge base)- el website vs el mobile app

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