Découvrez ma formation en ligne sur les fondamentaux de l’accueil !

1️⃣ Présentation de l'épisode :

Comment un simple vélociste à Bordeaux peut vous en apprendre davantage sur le service client exceptionnel que de nombreux hôtels ?

Aujourd'hui, je vous partage les quatre éléments clés d'une interaction réussie : l'accueil, l'écoute, le conseil et l'engagement passionné.

Explorons ensemble comment ces principes peuvent être transposés à l'hôtellerie et la restauration, pour fidéliser la clientèle et éviter les coûts cachés d'un mauvais service.

2️⃣ Notes et références :

▶️ Toutes les notes et références de l'épisode sont à retrouver ici.

3️⃣ Le partenaire de l’épisode :

• FERRANDI Paris, Campus de Bordeaux
• Prendre contact avec l’équipe dédiée au partenariat avec les entreprises

Dites que vous venez d’Hospitality Insiders !

4️⃣ Chapitrage : 
00:00:00 - Introduction

00:02:00 - L'accueil 

00:04:00 - L'écoute 

00:06:00 - Le conseil 

00:08:00 - L'engagement et la passion

00:10:00 - Conclusion

Si cet épisode vous a passionné, rejoignez-moi sur :

• L'Hebdo d'Hospitality Insiders, pour ne rien rater
• L'Académie Hospitality Insiders, pour vous former aux fondamentaux de l'accueil
• Linkedin, pour poursuivre la discussion
• Instagram, pour découvrir les coulisses
• La bibliothèque des invités du podcast

Merci de votre fidélité et à bientôt !

Distribué par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.