En este episodio, Cristina entrevista a Marc Alarcón, CRM Manager de Engel Energy. Marc explica cómo transformó el uso del CRM en la empresa, pasando de un sistema desorganizado a uno más eficiente y digitalizado. Subraya la importancia de un CRM bien gestionado, que conecta diferentes departamentos y mejora la productividad.

Marc también habla sobre el futuro de Engel, destacando un nuevo servicio que fortalecerá la relación con los clientes. Además, menciona tendencias en CRM, como los CDPs y la integración de nuevas herramientas de comunicación para personalizar aún más la experiencia del usuario.

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