En este episodio de Disruptores Digitales platicamos con Raúl Cornejo, Director de Transformación Digital en Elektra. Raúl ha sido un pionero del comercio electrónico en México, formando parte del primer equipo de e-commerce de El Palacio de Hierro y desarrollándose en gigantes del retail como Walmart, Liverpool y Elektra. Con experiencia tanto en grandes empresas como en el emprendimiento, Raúl comparte su visión sobre cómo la tecnología se ha convertido en un pilar fundamental para la interconexión y optimización de procesos en negocios de cualquier tamaño.

En este episodio, exploramos el poder de la omnicanalidad, desde la gestión de clientes y plataformas digitales hasta la integración de puntos de venta físicos, delivery y atención al cliente. Además, Raúl nos cuenta cómo en Elektra han logrado entregar productos de gran tamaño en solo 4 horas, gracias a una sincronización perfecta entre inventarios, distribución y rutas de entrega.

Al preguntarle, hacia dónde va el futuro del e-commerce, él visualiza a los lockers fuera de tiendas, como el método para crear procesos cada vez más eficientes y una logística enfocada en la inmediatez.

¡No te pierdas esta nueva entrega de Disruptores Digitales! Si crees que tú también tienes una historia interesante que contar, puedes escribirnos a disruptores@inboundcycle.com.