編集部のトレンド・キーワード解説を音声で聴けるポッドキャスト。今回は23年7月に日経BPから発行された書籍『LTV（ライフタイムバリュー）の罠』を紹介します。この本の著者であるWACUL（ワカル）代表取締役の垣内勇威（かきうち・ゆうい）さんをゲストにお招きし、同書の内容をお話しいただきます。LTVとは顧客生涯価値の略称ですが、ほとんどのケースで成果が見いだせず、顧客の囲い込みが有名無実化しています。LTVを損ねる4つのボトルネック（MAST）に潜む罠と有効な対処法などを紹介します。解説は日経クロストレンドの勝俣哲生編集長と同書編集担当の寺村貴彰。