¿Cómo se reinventa una marca de cosmética de alta gama para conquistar el mundo digital sin perder su esencia exclusiva? En este episodio hablamos con Claudia Ortiz, responsable de e-commerce, CRM y medios en Sisley, sobre cómo la marca ha evolucionado tras la pandemia, apostando por la experiencia digital premium, la fidelización experiencial y la integración de herramientas de IA como Bambuser o Salesforce.

Claudia comparte su recorrido desde el mundo de las agencias hasta liderar la estrategia digital de una marca de lujo, y nos revela cómo han conectado con públicos más jóvenes sin perder su ADN. Un episodio imprescindible para quienes quieren entender cómo se construye una experiencia de marca coherente en todos los canales.

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