無論新入行或還在工作現場耕耘的朋友，數位行銷的重要性無須多談，但其實現代企業環境裡依然還有許多不那麼數位的行銷工作；數位時代創新長黃亮崢 James，邀請HomeeAI營運長葉淑明Amanda，來為大家釐清那些數位行銷與不數位行銷的工作。

數位行銷是透過數位通路或媒介的資訊傳遞拓展能見度，並搜集數據作為行銷參考依據；非數位行銷大多是以報紙、雜誌、電視、廣播、戶外廣告、活動、快閃店、或實體店等非線上環境為主，過去被認為比較難產生雙向互動或蒐集數據；較完整的行銷策略，除需考慮數位行銷外，還必須同時展開線下的接觸活動，也就是全通路行銷。 

過去認為數位行銷可以減去辦實體活動的成本，通常不限時間地點，又能有清楚的數據呈現；但人類依然生活在實體世界裡，因此需考慮注意力沒在上網時也能知道品牌的存在，透過實體環境的互動增進人們對品牌的接觸與信賴。

現在大量的使用者注意力時間轉上數位環境，也有更多品牌來到網路爭奪關注與轉換成效；過去數位行銷被認為接觸、獲客、溝通成本較低的優勢逐漸被彌平，所有投放可追蹤、透過數據精準鎖定的技術，也逐步拓展到原本非數位的媒介，雖然仍有地域性的限制，但整合線上與線下的全通路行銷，已是許多現代企業的日常。

別忘記數位科技與環境雖持續演進，但能在現實世界與顧客互動也很重要，建議工作者需重新思考全通路行銷的工作方法與目標，也要能累積活動的互動數據或實體通路的接觸經驗，藉此發掘出不同於數位環境的價值，方能掌握全通路行銷的秘訣。


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