Découvrez ma formation aux fondamentaux de l’accueil, un parcours d’excellence, accessible à toutes & tous !Présentation de l'invité : Mon invité du jour était un hôtelier au parcours classique, jusqu'à ce qu'il décide de créer son propre outil. Il est désormais bien ancré dans l'environnement Startup en expérience client, en plus de ses activités bénévoles pendant lesquelles il participe à faire grandir nos métiers. Je suis ravi de l'accueillir pour en savoir plus, bonjour Bruno Lanvin. Notes et références : Hôtel Napoléon à Paris DMbook Pro Hôtel Le Cinq Codet à Paris Mathieu Pollet - CEO de Lounge Up Lounge Up - CRM hôtelier AICR : L'Amicale internationale des sous-directeurs et chefs de réception des grands hôtels Worldskills.org TEDx Talk sur le luxe expérientiel Le post LinkedIn sur les vestiaires L’épisode du Podcast avec Briance Les livres Turn the ship around - David Marquet Steven Covey - Les 7 habitudes de ceux qui réussissent tout ce qu’ils entreprennent Permission to screw up - Kristen Hadeed Pour contacter l'invité : LinkedIn Loungeup.com Aicrparis.fr Si cet épisode vous a passionné, rejoignez-moi sur :L'Hebdo d'Hospitality Insiders, pour ne rien raterL'Académie Hospitality Insiders, pour vous former aux fondamentaux de l'accueilLe E-Carnet "Devenir un Artisan Hôtelier" pour celles et ceux qui souhaitent faire de l’accueil un véritable artLinkedin, pour poursuivre la discussionInstagram, pour découvrir les coulissesLa bibliothèque des invités du podcastMerci de votre fidélité et à bientôt !Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.