En este episodio de Disruptores Digitales, conversamos con Benjamín Vivanco, Gerente de Marketplace en Ripley Chile. Benjamín es un apasionado del mundo digital que ha recorrido un camino singular desde el retail físico hasta la dirección de marketplaces en empresas líderes como Falabella y Ripley. Desde su experiencia nos comparte la evolución en el dinamismo del comercio electrónico y lo compara con correr un maratón: desafiante, agotador, pero profundamente satisfactorio. A lo largo del episodio, profundizamos en cómo la pandemia aceleró el desarrollo del e-commerce en América Latina, pero también cómo el canal físico ha resurgido con fuerza, generando un nuevo equilibrio entre lo digital y lo presencial. Hablamos sobre los retos actuales de los marketplaces, la curaduría de productos, la experiencia del usuario y el uso de apps para mejorar la conversión. Benjamín reflexiona también sobre el poder transformador de la inteligencia artificial, no como un sustituto del trabajo humano, sino como una herramienta para facilitarlo y hacerlo más eficiente. ¡No te pierdas esta nueva entrega de Disruptores Digitales! Si crees que tú también tienes una historia interesante que contar, puedes escribirnos a disruptores@inboundcycle.com.