Wowpodden

Show • 127 episodes

Att skapa hållbara kundrelationer med Helen Rigamonti, författare, föreläsare och CX-evangelist!

Apr 30 • 40m

Mindset, stresshantering och det vinnande kundsamtalet med Amanda Rosén, aka Fröken Kundservice!

Apr 10 • 54m

Ledarskap, effektivitet och välmående i kundservice med Pernilla Klarqvist, Head of Customer Service på Resurs Bank!

Mar 26 • 21m

Röststyrd kundservice och framtidens voicebots med Cecilia Drott Kisch, Customer- och Partner Success Manager, Voice Provider!

Mar 13 • 24m

Självledarskap i praktiken och hur du skapar en engagerad servicekultur med Maia Harald, Head of Customer Care på Once Upon!

Feb 27 • 47m

Kommunikation som bygger trovärdighet: Att leva upp till löften och värderingar med Eva Willstrand, författare och kommunikations- och ledarskapskonsult!

Feb 13 • 35m

Kundservice som imponerar med William Fredriksson, Customer Interaction Officer på Vattenfall!

Dec 5, 2024 • 30m

Från data till mätbara resultat med Niklas Cumzelius, CSO Labelf AI!

Nov 21, 2024 • 15m

Ledarskap i praktiken med Mireille Senghore, team manager på Tre!

Nov 7, 2024 • 17m

Retorik i kundservice med Pontus F Christoffersen, retorikexpert!

Oct 24, 2024 • 35m

Servicemix och AI i kundservice med Sofia Alexus, CEO Kundo!

Oct 10, 2024 • 29m

Kundservice i framkant med Apohems Head of Customer Service Frida Wallin!

Sep 26, 2024 • 38m

Hur AI och kundförväntningar formar framtidens företag med Johan Parmler, VD Svenskt Kvalitetsindex!

Sep 12, 2024 • 39m

Den enkla sanningen om AI med Amer Mohammed

Jun 5, 2024 • 23m

Hur AI revolutionerar företag och kundupplevelser med Amer Mohammed

May 16, 2024 • 33m

Kundcentrering med Linda Öhling, grundare av House of CX!

May 2, 2024 • 41m

Winback och sälj som service med Nate Nguyen, affärsutvecklare på Capturi!

Apr 4, 2024 • 48m

Konflikthantering med Tamara Mašković Wängborg, grundare Medlingscentrum!

Mar 7, 2024 • 33m

Maximera din kundupplevelse med Ulrika Ewerman, CX-expert och rådgivare!

Feb 22, 2024 • 1h 9m

Lojala kunder och medarbetare genom mikrogåvor, med Peter Axelsson, grundare av UpUp!

Feb 8, 2024 • 44m

Trygghet och säkerhet i din kundservice med Peter Robson Bohm, CCO ID-kollen!

Jan 25, 2024 • 30m

Anders Fox, prisbelönt magiker och gästupplevelsecoach, om hur du kan skapa ännu mer värdefulla kundupplevelser med magi!

Dec 7, 2023 • 18m

Elin Trapp, Head Of Customer Relations på Lyko, om deras resa till wowservice och hur de jobbar med konceptet "Let´s wow!

Nov 23, 2023 • 25m

Johan Laudon, NPS-expert på MarketDirection, om NPS och hur man kan arbeta med det som verktyg för kundlojalitet!

Nov 16, 2023 • 40m

David Scharfstein, affärsområdeschef på Brilliant, om framtidens kundservicemedarbetare och insikter från deras benchmark med 2,3 miljoner enkätsvar!

Nov 9, 2023 • 24m

Lisa Hasselgren, grundare av Säkra Samtal, om hur de minskar telefonbedrägerier och ökar konsumenttryggheten i samhället!

Oct 26, 2023 • 15m

Peter Adielsson, försäljnings- och tillväxtchef på Voxo, om kundinsikter, coachens roll i framtiden och kundmötesanalys!

Oct 12, 2023 • 33m

Lasse Frisk, chefsutvecklare, om strategier och verktyg för effektiva och engagerade team!

Oct 5, 2023 • 43m

Daniel Öhlander, grundare och VD Ludoo, om hur du kan skapa beteendeförändring inom service och sälj!!

Sep 28, 2023 • 21m

Annmarie Palm, kundbemötandechef på Nacka kommun, om hur de skapar ett bemötande och samspel i toppklass!

Sep 14, 2023 • 30m

Mari Nygander, verksamhetsutvecklare på Telenor, om deras resa från bra service till wowservice!

Aug 31, 2023 • 33m

Jenny Sjöwall, chef kundmötesutveckling kundservice på SBAB, om deras framgångsrecept för hur de har nöjdast bolånekunder i branschen!

May 11, 2023 • 24m

Pia Horn Af Rantzien, customer success manager på Capturi, om viktiga insikter för vinnande kundsamtal!

Apr 27, 2023 • 9m

Lina och Hanna från Redway, om kundinsikter och hur du kan ta tillvara på dem!

Apr 20, 2023 • 13m

Lina och Hanna från Redway, om viktiga KPI:er för kundservice!

Apr 13, 2023 • 17m

Lina och Hanna från Redway, om effektiv bemanningsplanering!

Apr 6, 2023 • 15m

Amanda Persson, serviceproffs och vinnare av mest engagerade kundservicemedarbetare, delar sitt framgångsrecept!

Apr 3, 2023 • 17m

Sofia Tingåker, enhetschef kontaktcenter i Täby kommun, om resan från kontaktcenter till värdecenter!

Mar 30, 2023 • 21m

Susanne Einhorn, beteendevetare, föreläsare och säljexpert, om vägen till supernöjda kunder och lyckliga säljare!

Mar 23, 2023 • 29m

Michel Westher, VD på Knowly, om hur chefer kan stötta i lärande för sina medarbetare!

Mar 16, 2023 • 19m

Michel Westher, VD på Knowly, om hur du kan maximera lärande och beteendeförändring!

Mar 9, 2023 • 20m

Michel Westher, VD på Knowly, om den lärande organisationen!

Mar 2, 2023 • 21m

Alexander och Elin från H1 om hur företagskulturen - Happy Filosofin - fungerar utifrån deras medarbetarperspektiv!

Feb 23, 2023 • 24m

Malin Bragner, HR ansvarig på H1, om hur företagskulturen genomsyrar hela organisationen, ända ut till budgetering och beslutsfattandet!

Feb 9, 2023 • 19m

Mona Silfver, VD på H1, om hur H1 grundades i en vilja att förändra kundservicebranschen!

Feb 2, 2023 • 10m

Teresa Acuña Lopez, kulturstrateg och grundare Culture by Design, om vinningen att jobba strategiskt med sin företagskultur och hur du kommer igång!

Jan 26, 2023 • 26m

Maria Christofi Johansson, serviceexpert, om kundfokus och hur du kan få till det i din organisation!

Jan 19, 2023 • 27m

Lina Bjelkmar, VD på Indicate me, om utmaningar och trender inom kundservice!

Nov 24, 2022 • 21m

Bli den bästa kunden och få igenom dina reklamationer, med Lilo och Filip Flink!

Nov 3, 2022 • 18m

Service, kommunikation och generationer med Lilo och Filip Flink!

Oct 13, 2022 • 18m

Emmeli Marmander, grundare och ägare av Shesize, om kundservice roll i företaget, en vinnande servicekultur och hur de levererar wowservice till sina kunder!

Sep 22, 2022 • 13m

Ramia Salgo, butikschef på Smarteyes och servicestjärna, om hur hennes team ger wowservice till sina kunder, sin egen serviceresa och konkreta tips för att ge ännu bättre service!

Sep 1, 2022 • 20m

Farhad Fatemi, produktägare på Puzzel, om chattbots, automatisering av kundservice, videosamtal och hur du kan göra kundupplevelsen mer personlig!

Aug 11, 2022 • 22m

Simon Egelius, VD och rekryteringsproffs på Recruitive, om vilka misstag du ska undvika och hur du får de du rekryterar att stanna!

Jun 9, 2022 • 20m

Kommunikationsspecial med Antoni Lacinai - Kundsamtalsprocessen!

May 19, 2022 • 9m

Kommunikationsspecial med Antoni Lacinai - Tre kommunikativa superkrafter!

May 12, 2022 • 15m

Kommunikationsspecial med Antoni Lacinai - Autonomins magi!

May 5, 2022 • 13m

Pernilla Corizza om Growth mindset!

Apr 21, 2022 • 23m

Fia Engström, kundservicechef Mathem, om utmaningar och deras nyckeln till deras framgång!

Apr 7, 2022 • 15m

Lena Skogholm om bemötande och mindset!

Mar 24, 2022 • 26m

Peppe Ekmark om att leda bäst och förverkliga sina drömmar!

Mar 10, 2022 • 24m

Wowpodden med Anna och Anna från ImBox, del 3 av 3!

Jan 26, 2022 • 31m

Wowpodden med Anna och Anna från ImBox, del 2 av 3!

Dec 8, 2021 • 31m

Wowpodden med Anna och Anna från ImBox, del 1 av 3!

Nov 10, 2021 • 26m

Sommarprat med Lilo, intervjuade av Pontus Ströbaek!

Jul 1, 2021 • 24m

Wowpodden med Moe Alhamalawi, Head of Customer Support på Aspia!

Jun 10, 2021 • 17m

Wowpodden med Moe Alhamalawi, Head of Customer Support på Aspia!

Jun 10, 2021 • 18m

Wowpodden med Erik Olkiewicz, hypnotisör!

Jun 3, 2021 • 23m

Kommunikationsspecial med Yoria Reyes, del 4 av 4.

May 27, 2021 • 22m

Kommunikationsspecial med Yoria Reyes, del 3 av 4.

May 20, 2021 • 16m

Kommunikationsspecial med Yoria Reyes, del 2 av 4.

May 13, 2021 • 17m

Kommunikationsspecial med Yoria Reyes, del 1 av 4.

May 6, 2021 • 25m

Wowpodden med Tina Wahlroth, VD Kontakta!

Apr 29, 2021 • 14m

Wowpodden med Joanna Swica, kreativ konsult, egenföretagare och serviceproffs!

Apr 22, 2021 • 18m

Att le eller inte le?

Jan 25, 2021 • 6m

Ledarskapsspecial med Susanne de Boer, del 4 av 4.

Nov 5, 2020 • 11m

Ledarskapsspecial med Susanne de Boer, del 3 av 4.

Oct 22, 2020 • 14m

Ledarskapsspecial med Susanne de Boer, del 2 av 4.

Oct 8, 2020 • 13m

Ledarskapsspecial med Susanne de Boer, del 1 av 4.

Sep 24, 2020 • 14m

Out of office!

Jun 25, 2020 • 9m

Wowpodden med Arvid Axland, företagsledare, författare och föreläsare!

May 28, 2020 • 15m

Wowpodden med Robin Leijon, grundare av Connectel!

May 14, 2020 • 17m

Wowpodden med Hedda Lundborg, serviceproffs!

Apr 30, 2020 • 10m

Wowpodden med Katarina Graffman, författare och antropolog!

Apr 24, 2020 • 21m

På spaning!

Apr 17, 2020 • 6m

Wowpodden med Gustav Elveros, Hello Ebbot!

Apr 9, 2020 • 21m

Hur leder du medarbetare på distans?

Apr 3, 2020 • 11m

Wowpodden med Degmo Daar, Isabelles Market!

Feb 7, 2020 • 18m

Wowpodden med Alexandra Strömberg, Chief Operating Officer!

Jan 31, 2020 • 13m

Wowpodden med Johan "Joje" Granlund, trafikvärd!

Jan 24, 2020 • 12m

Wowpodden med Annelie Ahlberg, serviceproffs!

Dec 20, 2019 • 9m

Wowpodden med Stefan Lindström, barchef på Riche!

Dec 13, 2019 • 10m

Wowpodden med Johan Sandstedt!

Dec 6, 2019 • 28m

Wowpodden med Linda Hammarstrand, Culture Academy!

Nov 29, 2019 • 18m

Wowpodden med Anton Granlund, Slash.Ten!

Nov 22, 2019 • 13m

Wowpodden med Dana Vronska, Offispa!

Nov 15, 2019 • 12m

Wowpodden med Madicken Folke, servicestjärna!

Nov 8, 2019 • 13m

Tyvärr!

Oct 30, 2019 • 3m

Wowpodden med Nima Gitirokh, servicestjärna!

Oct 25, 2019 • 14m

Wowpodden med Antoni Lacinai!

Oct 18, 2019 • 14m

Wowpodden med Leila Karchaoui!

Oct 8, 2019 • 20m

Wowpodden med Martina Klingvall!

Oct 3, 2019 • 11m

Wowpodden med Amo Cartwright!

Sep 13, 2019 • 15m

Wowpodden med Hannah Billberg!

Aug 30, 2019 • 14m

Wowpodden med Janita Jokkinnen!

Apr 26, 2019 • 9m

Wowpodden med Lisa Ekström!

Apr 12, 2019 • 13m

Wowpodden med Therese Gelebo Hällund!

Mar 29, 2019 • 7m

Wowpodden med Anna Tebelius Bodin!

Mar 15, 2019 • 14m

Wowpodden med Pontus Frithiof!

Feb 22, 2019 • 12m

Lilo svarar på frågor om Lilo!

Dec 23, 2018 • 10m

Motiverade medarbetare.

Dec 16, 2018 • 8m

Vad är proaktiv wowservice?

Dec 9, 2018 • 6m

Kommunikationsexpert.

Dec 1, 2018 • 5m

Skriv inte som du tänker.

Oct 26, 2018 • 8m

Valda sanningar + Beteende = Resultat

Oct 5, 2018 • 5m

Självledarskap.

Jan 19, 2018 • 5m

Feedback feedforward!

Jan 12, 2018 • 6m

Johan från Ellevio gästar Wowpodden!

Jan 4, 2018 • 3m

Tacktal till dig som ger wowservice.

Dec 22, 2017 • 3m

Minna från Panic Supper gästar Wowpodden!

Dec 14, 2017 • 8m

Servicekultur.

Dec 7, 2017 • 8m

Lördag hela veckan!

Dec 1, 2017 • 8m

Kroppsspråk.

Nov 9, 2017 • 8m

Infoping gästar Wowpodden!

Oct 26, 2017 • 9m

Tyvärr!

Oct 26, 2017 • 6m

Varför lämnar kunden?

Oct 25, 2017 • 6m

Hur tänker du då?

Oct 23, 2017 • 9m

Latest activity