En el episodio de hoy hablamos de la importancia de la formación y de una estrategia super interesante, los Training Campus, eventos de entrenamiento para empleados que se puede co-organizar con tus Partners de negocio. Invita a los expertos de las marcas que comercializas en tu negocio, para que tus empleados mejoren su conocimiento sobre el producto. Todo esto incidirá en mejorar la experiencia de tu cliente. Pero no solo eso, a nivel de RRHH, organizar jornadas de formación donde participen todos los empleados fomenta la cohesión, la comunidad, el feedback, permite sacar pautas clave y mantiene a los equipos alineados. Por último, leeremos un fragmento del libro “El Vendedor Conectado” escrito por nuestro querido colega Benoit Mahé, donde resalta la importancia de in-formarnos.