I denne episoden ringer Nils Christian legevakta etter en skade, og kommunikasjonsguru Bård Fossli Jensen svarer. Gjennom to svært ulike samtaler viser de hvordan små ord kan skape trygghet, tillit og bedre samarbeid.
Lær de fire enkle relasjonsbyggende ferdighetene som kan gjøre en stor forskjell – både for deg og pasienten. Episoden er spesielt relevant for legevakt, AMK og helsesekretærer som driver akuttkommunikasjon og triage over telefon