Um ein Auto an den Mann oder die Frau zu bringen, ist sie wichtiger als die größte Werbekampagne: die Kundenzufriedenheit. Denn nur wenn die stimmt, bleiben die Käufer ihrer Marke auch treu, ansonsten wechseln sie zur Konkurrenz. Zum Beispiel bei schlechtem Service, Pannenanfälligkeit oder zu hohen Preisen. Das alles wissen die Hersteller natürlich und zittern deshalb alljährlich, wenn die wichtigste Erhebung zur Kundenzufriedenheit herauskommt. Die nennt sich J.D. Power Studie und wir haben die Ergebnisse für Sie...