En mand falder om med hjertestop et sted i hovedstaden. Et vidne ringer 112, men da alarmoperatøren vil stille opkaldet videre til vagtcentralen, går opkaldet ikke direkte igennem. Der er kø på linjen. Hjælpen bliver forsinket, og manden dør. Vidnets opkald den aften i september er langt fra det eneste, der ikke går direkte igennem til vagtcentralen. Alene i år har der været over 6000 såkaldte 'mistede opkald'. Hvorfor tager vagtcentralen ikke telefonen, når borgerne har brug for hjælp? Vi spørger undersøgende journalist på Berlingske, Katrine Jo Andersen, der har gravet historien om de mange mistede 112-opkald frem.
Vært: Simon Stefanski.