Las empresa prefieren evitar las devoluciones de productos, pero cuando esto sucede es fundamental trabajar en ese proceso para que siga siendo una buena experiencia para el consumidor. ¿Cuánto y por qué se devuelven productos? ¿En qué consta ese proceso? ¿Cómo hacer que la experiencia de devolución sea buena?  Guido Boulay, Diego Kogan, Matías Lonardi y Axel Demb conversan sobre este tema. e-Commerce Room, el punto de encuentro de los protagonistas del cambio. Podés encontrar más información sobre e-Commerce Room en Linkedin