دراسات كثيرة تحدثت عن إمكانية استخدام الإيموجي في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعمل لتخفيف حدة الرسالة، في المقابل هناك دراسات تقول إن استخدام الإيموجي قد يجعل المتلقي لا يدرك إذا كان المرسل جادا أم لا.