En este episodio de Disruptores Digitales, Martín Campos Meleda, Jefe de E-commerce en Essilor Luxottica en Chile, empresa con el 80% de participación mundial del mercado de anteojos y lentes de contacto. Martín nos comparte cómo el entender al usuario es la pieza clave para el éxito de las operaciones al ofrecerle alternativas diferentes para que su experiencia sea omnicanal, desafío que de forma personal le apasiona, y en el que ha alcanzado importantes logros. Martín, evalúa a la inteligencia artificial como un bálsamo para eficientar procesos e impulsar el terremoto logístico que conlleva la entrega de los productos para cumplir con el cliente, dejarlo satisfecho y fidelizar. ¡No te pierdas esta nueva entrega de Disruptores Digitales! Si crees que tú también tienes una historia interesante que contar, puedes escribirnos a disruptores@inboundcycle.com.